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R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

服务员的责任熵:为什么我一直忙,老板和顾客还是不满意?

 

分享学员:马明

 

方老师沈阳培训班结束后,到机场吃午餐等飞机。等待上菜之时,老师点起了一根烟,继续帮大家改编文章。但由于连日来的奔波劳碌加上沈阳骤变雨雪天气,老师感冒加重,却发现桌面没有提供纸巾,便向服务员要纸巾。
服务员不久后拿了过来,转身忙其他的事情。此时,老师又发现桌面上居然还没有烟灰缸,便又叫了一次服务员。

 

4R4P餐饮服务行业分析:
服务员第一次拿纸巾是体现R1(0),但在服务之时却没有意识到责任客体(正在抽烟的方老师)的隐性诉求(需要烟灰缸)即R3(0)。
如果服务员第二次没有赶快递上烟灰缸而导致烟灰直接落到地上,那么她会还需要再做一遍清扫工作。
就这样,原本一次可以完成的工作却可能需要三次,更无暇顾及其他工作,使R1(-1)。最终R1(0)+R1(-1)=0。
做了这么多等于白做,全是熵,用力最大原则。
这也是责任第一现象中责任组合卦象的一种表现形式。
责任熵=责任伤

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:责任形态

责任思维工具描述:对于责任的形态的分布,我们通常可以采用“有形,有数,有心,有神”的隐喻的方式来说明。
有形的责任,就是我们可以通过我们物理属性来判断;
有数的责任,我们可以通过结果的差异来判断;
有心的责任,我们可以通过人的情感波动来判断;
有神的责任,我们可以通过人的内心信念来判断。

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