5993-作者:大保之家

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4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

分享学员:王国保

(此文章未经方老师修改)

    今天是9月30日中午12时25分,大宝受邀准时从郑州东乘坐G433高铁,前往河南信阳光山县分享4R4P责任动力课程,这是大宝自2015年1月7日开启的“大宝责商创业大讲堂中国行”公益专场第133场目的地,大宝还像以往一样寻找8车A1座,从头走到尾都有人在座,怎么办类?回头问问列车员才知道商务仓在车头上,列车员对大宝说:“先生我要登记一下下下!”大宝说:好的!

     在列车员的指引下落座休息,乖乖类!俺的娘类!真好看,真皮座椅,还可以躺着,真舒服啊!正当大宝像捡着宝贝似得的时候,美女列车员微笑着向大宝走来道:“先生,您的车票,午饭时间到了,您需要午饭么?”大宝习惯性的回应道:不要!美女列车员又道:先生,您上车前吃过饭了么?大宝点头到:是的!美女转身走出仓外!然后送来一瓶苏打水和一包零食!大宝追问道:商务仓与普通仓有啥区别?列车员回应道:没有区别!然后离开。

     又过了五分钟,美女列车员端着四份午餐走进来,分别递给其它四位旅客,就剩大宝自己没有午餐,大宝心里想着总觉得不对劲嘛!就问邻座那位先生:先生这一份午餐多少钱,先生友好的回应道:四五十吧!咱车票里都含有这午餐呀!我咋没有类?大宝回道,问她要!好的!大宝就拉开仓门找列车员问?列车员回应道:不是问过你要不要午饭么?你说不要呀!大宝连忙跟道:那我现在要!好吧,先生,我重新给您取来!……

     回来邻座先生问道:怎么说?大宝回笑道:她说刚才问我要不要,我想着要钱类就没有要。先生大哥说道:她怎么没有问我呢?饭就直接送来了……

     责任动力分析:

    1.列车员做到了送餐询问属于角色责任R1(0);

     2.商务仓属于高消费群体服务,列车员没有提醒是免费用餐,属于义务责任低阶R3

(0)    

   3.所以构成的责任公式为:R1(0)+R3(0)=0

中国责任动力学院友情提醒:

    高铁时代体现了社会技术的进步,缩短了人与时空的距离,商务仓也满足了高收入群体的需要,但是高铁服务不仅提升了硬件服务,更应该体现出与高价同步的人性化温情服务,尤其关注是初次体现高铁商务人群的感受,简单的一次提醒才是服务行业的王道R3(+1),不忘初心的服务,才能换来继续前行的未来!


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

R1(-1)为中介变量:R1(0)2R1(-1)2R3(+1)

本文责任思维模型:角色责任管理法则

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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 高铁商务仓的餐饮服务属于那种责任

PS:答题后可见相关知识!


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