如何用责任思维提升自己的职场竞争力？

周末加班，领导突然丢给我一个烫手山芋：写讲话稿！当时我就很疑惑，问了领导，这工作不是XX部门的吗？领导说，这次是另一个大领导去开会，他想让人资这边做。我一听，立马就明白了。于是我马上电话跟XX部门领导沟通了相关事宜。下班前工作顺利完成，并得到了领导的认可。但是，如果这事在以前，我内心是有抵触的。很明显，明明是那个XX部门的事，为什么一定要人资来办呢？是不是人资部门好讲话？还是人资部门是个打杂的？各种乱七八糟的想法可能随之而来。现在，随着学习责任思维的深入，我已经不再困惑。

为什么呢？

从角色责任的内涵来看，它由显性约束力与外驱动力构成。显性约束力大致包括制度、流程、岗位职责、劳动合同等。我内心产生抵触的主要原因是岗位职责。岗位职责没规定我做这事，所以，我没有责任去做。你看是不是很合理？如果你也这么理解，那你就是没有责任思维的人。你再思考一下显性约束力，上下级跟你有什么关系，对吧，公司有一项组织管理制度，它明确规定了你的隶属关系。

所以，上级安排的工作，哪怕是临时工作，也是你的角色责任。那上级领导胡乱安排工作怎么办？这个问题特别好，胡乱安排工作，它又是上级领导的角色责任了。组织中，每个人都有角色责任，做到了就是正常0，没做到（或乱做）就会被批评（或处罚），结果就是负的-1。

回到问题，为什么你需要责任思维呢？

从我个人的实践来看，它有三个需要：认识自己、看清他人、找到机会。以角色责任思维为例。

一、认识自己。

就像上周末，领导临时加了一个活，如果没有用责任思维来认识自己，就算去做了，也不是心甘情愿的，搞不好还做不到点子上，没有角色责任中的外驱动力思维（主动沟通，了解他人需求），做事的结果很可能会走偏。

你看，一个小小的角色责任思维，它不仅包括了使我认识自己工作的边界，还训练我们，要建立发现他人需求的主动思维。责任动力学中的责任高低阶思维共有8个，你可以想象一下，它们包含了多么智慧的思想和方法。

二、看清他人。

现在你闭上眼睛，你仔细回忆一下所经历过中，那些让你感觉比较混乱的企业样子。企业管理混乱原因很多，但排名前三的一定包括角色责任。为什么？就像一位企业家说的，很多干部不知道自己是干什么的！我身边就经过这么一个财务高管，民企老板常常把财务总监定义为大管家，你还别说，他还真把自己当“管家”了。你看他管的这些事，我跟你举几个例子。后勤部门的菜谱是不是太单调了？该换就要换！你人力部怎么回事，培训机构选得对不对？有没有做需求调研？再有，生产调度会不要早上开，早上要去车间安排工作，调度会最好下午开，等等。这个现象就像北方话说的，事儿妈一个。你听起来很像那么回事，但就是不对味儿，但你说不出来什么。

再跟你说一件事。就在上周，我有一个同事突然说，短袖夏装以后不能发了。我问他怎么回事。他说集团一位副总裁说的。我接着问，子公司不是独立核算的吗？工作服这事跟集团有什么关系呢？同事说，集团领导要求把仓库的库存降一降。我马上问，他不是管生产的吗？你想想，这都什么事儿。

角色责任思维不仅影响管理，也特别影响基层员工做事的规范。假如你是普通职能人员，如果工作中经常与同事发生冲突，建议你从彼此的角色责任来诊断冲突问题。比如，车间统计员小A与部门统计员小B，小A的作业流程是数据先报小B，然后再报上级。如果出现了特殊情况，小A直接把数据上报给了上级，那她要不要再发一次给小B呢？你在看文字的时候，一定感觉很简单，肯定要发给小B嘛，在实际工作中，还真不一定！很多数据终端的处理，常常受个人的影响，而不是受流程的影响，这就是“病因”。那么病根是什么呢？对了，就是她必须理解并建立角色责任思维中的显性约束力关系。一个岗位，它到底受哪些显性约束力关系的影响，必须按岗位逐一梳理。做HR的都知道，岗位工作分析是基础工作，运用的手段大多是岗位调查表，但岗位调查表对很多HR来说，分析岗位工作都是盲目的、模糊的，并没有针对性。

所以，责任思维可以有效地指导或者说帮助我们看清他人的行为模式以及行为关系。

三，找到机会。

一个人，认识了自己才有可能找到机会。

一次，我刚入职没到两个月，公司遇到了一件棘手的事情。我以为是个小事，没想到却是个大麻烦：员工家属围堵公司大门！一个员工在宿舍里睡过去了（医生诊断为心梗），他的家属接受不了，也是，一个好好的人，头天还正常上班，第二天就没了。于是，员工家属来了很多人，吵嚷着围堵公司大门，办公秩序瞬间打乱。人死不能复生，其实他们的诉求很简单，要赔偿，要很多的赔偿。我作为主理人，面对不给赔偿就不能恢复正常秩序的两难选择，按照我以前的做法，直接答复按规定了事，不行就找警察来处理。可以想象，这样的处理无疑会使矛盾升级。按规定答复的思维是我以前的国企思维，不是角色责任思维。为什么呢？有些特殊事情，常常是国家有规定，而企业没有规定；还有，民企处理事情比国企灵活，常常是规定以外再加人情。有了责任边界思维，我的谈判就游刃有余了。规定方面我可以直接答复，人情方面我需要请示。议案坦白后，对方也不傻，他们知道，想要人情升值，必须再“找人”，这个你懂的。最后这个案子两个小时搞定。这件事，从责任思维的角度看，给我的启示是，必须了解自己以及他人的责任边界，你才有机会。

综上，

责任思维不仅是一种工作技能，更是一种生活态度。它可以帮助我们认识自己、看清他人、找到机会，在职场中实现自我价值，在生活中实现自我成长。